Klanten waarderen DVZ met een 8,3

Wij vinden het belangrijk om naar onze klanten te luisteren. Daarom verrichten wij regelmatig onderzoek naar de tevredenheid van klanten over de dienstverlening. Wat vinden klanten goed aan onze dienstverlening en wat kan er worden verbeterd?

Net als veel andere zorgverzekeraars, hebben wij meegedaan aan de jaarlijkse KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2012® uitgevoerd door MarketResponse en Jan M. De Mos Consultancy. Wij kregen in dit onderzoek het rapportcijfer 8,3 van onze klanten.

Met de resultaten van dit onderzoek zal DVZ haar dienstverlening verder verbeteren.